Chính sách bảo hành và đổi trả
1. Bảo hành trọn đời
Mọi tượng đồng do xưởng đúc đều có logo đúc chìm dưới đế và phiếu bảo hành ghi số mẻ đúc, tên thợ chạm, người kiểm cuối. Xưởng bảo hành trọn đời về chất đồng, màu hun và đường nét chạm: đánh bóng lại, xử lý xuống màu, siết lại mối ghép, không giới hạn số lần, không mất phí. Khách mang tượng đến showroom gần nhất hoặc gửi về xưởng.
Bảo hành không áp dụng với hư hỏng do rơi vỡ, va đập, dùng hóa chất tẩy rửa hoặc tự ý sửa chữa.
2. Điều kiện đổi trả
Quý khách kiểm tra tình trạng hàng và có thể đổi hoặc trả ngay tại thời điểm nhận hàng khi: - Hàng không đúng mẫu đã duyệt, không đúng chủng loại trong đơn đặt. - Không đủ số lượng, không đủ bộ (thiếu đế, bảng tên). - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
Khách cung cấp ảnh hoặc giấy tờ liên quan chứng minh thiếu sót để hoàn tất đổi trả.
3. Thời gian thông báo và gửi trả
- Thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng với trường hợp thiếu phụ kiện hoặc bể vỡ.
- Gửi trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Địa điểm: mang trực tiếp đến showroom hoặc gửi qua đường bưu điện về xưởng.
4. Hình thức đổi trả
- Đổi đúng loại sản phẩm khách đặt khi giao sai hàng, sai số lượng hoặc sản phẩm không đạt cam kết.
- Đổi sản phẩm khác giá trị tương đương nếu khách đồng ý.
- Khách không còn nhu cầu do lỗi hàng hóa: xưởng hoàn tiền bằng chuyển khoản hoặc hình thức thỏa thuận trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Phí chuyển khoản (nếu có) khách chịu.
- Chi phí vận chuyển hàng đổi trả do lỗi của khách: khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.
Riêng tượng truyền thần đúc theo ảnh là sản phẩm làm riêng theo từng gia đình, nên không áp dụng trả hàng vì đổi ý sau khi đã duyệt mẫu đất; đó là lý do xưởng luôn mời gia đình duyệt kỹ phôi trước khi rót đồng.
Công ty TNHH Đúc Đồng Đệ Nhất Đỉnh — thương hiệu Đệ Nhất Tượng (denhattuong.com) GPKD số 0601289756 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Nam Định cấp ngày 02/06/2025. Trụ sở: Xóm 3, Xã Nam Minh, Tỉnh Ninh Bình. Xưởng sản xuất: Thôn Đồng Quỹ, Xã Nam Tiến, Huyện Nam Trực, Nam Định. Hotline: 0926.647.777 – 091.888.7777 · Email: denhatdinh@gmail.com