Chính sách giao hàng
1. Thời hạn và phạm vi giao hàng
Xưởng giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Với tượng đúc theo ảnh, ngày giao được báo ngay từ đầu (thường 30–45 ngày kể từ khi chốt ảnh, phục dựng từ ảnh cũ thêm khoảng hai tuần). Với sản phẩm có sẵn: khu vực nội thành giao trong 02–03 ngày làm việc, khu vực khác 05–07 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn.
Việc giao hàng có thể kéo dài hơn vài ngày trong các tình huống bất khả kháng: - Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại. - Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm. - Lượng đơn tăng đột biến (mùa giỗ, cận Tết) khiến việc xử lý chậm hơn. - Đối tác vận chuyển giao chậm.
Khi phát sinh chậm trễ, xưởng báo ngay cho khách và khách có quyền chọn hủy hoặc tiếp tục chờ.
2. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển toàn quốc. Với đơn số lượng lớn hoặc khách sỉ, phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.
3. Đóng gói và chứng từ
Mọi đơn hàng được đóng thùng gỗ chống va đập và niêm phong trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao nguyên đai, nguyên kiện. Trên bao bì ghi đủ: tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn. Xưởng cung cấp hóa đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện (nếu có); đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ liên quan khi khách hoặc cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu.
4. Hàng hư hỏng do vận chuyển
Dù xưởng tự giao hay giao qua bên thứ ba, xưởng là bên đứng ra giải quyết cho khách. Khách có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả; mọi vấn đề phát sinh xưởng làm việc lại với đối tác vận chuyển.
5. Kiểm hàng
Trước khi thanh toán, quý khách mở thùng kiểm tra tượng: đúng mẫu đã duyệt, đủ bộ, đủ đế và bảng tên. Nhân viên giao nhận phải đợi khách kiểm xong. Nếu nhân viên từ chối cho kiểm hàng, khách gọi hotline 0926.647.777 để được hỗ trợ. Tránh dùng vật sắc nhọn mở thùng để không làm xước tượng; hư hỏng do thao tác của khách xưởng rất tiếc không hỗ trợ đổi trả.
Công ty TNHH Đúc Đồng Đệ Nhất Đỉnh — thương hiệu Đệ Nhất Tượng (denhattuong.com) GPKD số 0601289756 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Nam Định cấp ngày 02/06/2025. Trụ sở: Xóm 3, Xã Nam Minh, Tỉnh Ninh Bình. Xưởng sản xuất: Thôn Đồng Quỹ, Xã Nam Tiến, Huyện Nam Trực, Nam Định. Hotline: 0926.647.777 – 091.888.7777 · Email: denhatdinh@gmail.com